日前,拼多多商家起诉白嫖党的消息在微信群广泛传播,并引起了拼多多商家的极大关注。
据了解,事情的起因是今年5月份,一名昵称为“铁扇公主”的买家在拼多多商家格丽美家居旗舰店拼单购买了价格为26.9的长方形置物架,收到货后不满意,在后台申请仅退款,被商家拒绝。
图为拼多多商家与铁扇公主沟通
而后,买家以假冒产品为由申请平台介入,在商家提供了产品的商标证、质量检测报告、产品授权书等相关文件后,买家仅退款失败,于是辱骂商家。
随后,“铁扇公主”在商家店铺进行恶意下单,还举报了商家店铺。
在【商品评价】中发现,买家“铁扇公主”超过5次拼单该商品,并连续追评为假货,指责商家挂羊头卖狗肉,劝大家不要买。
令人费解的是,在这起纠纷中,拼多多平台却处罚了商家,罚款50多元。
而值得注意的是,目前商家该商品已拼502次,商品评价为196条,除了“铁扇公主”的差评,买家们的评价基本为质量很好、实用牢固、物美价廉。
其他买家的评价
商家表示,已多次提醒“铁扇公主”这种行为属于违法行为,但买家不以为意,并扬言你尽管报警、尽管到法院起诉我。
众所周知,在电商平台上,用户评价往往是消费者选择商品的重要参考因素。因此,“铁扇公主”的恶意差评严重影响了商家店铺的权重和销量,加上其疑似“白嫖”的行为;于是,商家将“铁扇公主”告上了法庭。
2024-04-14 洪笛童
尊敬的审判员,在撰写这篇答辩状的过程中,作为答辩人的我,北京河图创意这家碰瓷式知产诈骗公司,一遍遍刷新了我对世界的认知。2024-02-27 洪笛童
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拼多多退款不退货规则对商家和买家都有一定影响。一方面,该规则震慑了不良商家,但另一方面,它也纵容了恶意仅退款的羊毛党。平台在平衡商家和买家利益上明显向买家倾斜,