客户服务总监的职责及职位要求
直接上司:总经理
主要工作:与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态,收集客户信息,开拓客户资源。
岗位职责:(具体工作)
(1)对外与客户的高层人员、现场作业人员协调,与客户进行谈判、联络、收款等;
(2)综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况,拿出广告企划提案,并且将它推销给客户;
(3)及时掌握客户需要,并反馈给公司;
(4)关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户;
(5)与客户保持良好的沟通与联络,随时了解客户状态,收集客户信息;
(6)开拓新客户,开发新业务。
职位要求:
◆具有销售、市场调查、企划、传播、媒体等方面的专业知识;
◆对市场营销工作有较深刻认知;
◆具备项目管理能力;
◆熟练操作办公软件。
◆工作积极热情,责任心强;
◆良好的团队合作精神;
◆较强的观察力和应变能力。
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2024-04-22 洪笛童
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