德邦告别一个时代(2)

③最近的公关事件让我们在全国火了一把，虽然有些问题在短期内不会对公司收入利润产生影响，但是人要脸树要皮，公司形象和名声的事情我们还是要重视起来。

④接下来我们要建立我们的客户体验机制。之前我们很关注菜鸟指数，但是菜鸟指数有时候不能反应全部问题，尤其是在派送方面不太好反应。所以我们要建立自己的客户体验机制，把菜鸟指数无法体现的地方补上去。

 二、总结

总的来说，对于我们德邦，服务质量的提升是永无止境的，客户体验的提升是永无止境的。在客户体验方面，成本肯定要抓，该花的钱要花，原则上不能浪费，客户体验一定要重视。面对市场竞争，我们的客户体验必须要比“三通一达”强。

另外，今天我说的工作上的调整，原则上对大家不变，对我来说要天翻地覆。目标就是让在座的各位幸福指数提高，工作效率提高，精准度提高。然后就像长跑一样，慢慢的、一步一步的，最终取得胜利。

——由此可见，不管是台前幕后，一路走来，实干的老崔、变革的老崔、不畏艰难险阻的老崔，一直都激情满满。对于一个行业老将来说，离开自己的主战场与根据地，告别自己一起多年奋战的战友，情难自禁可以理解。

德邦是告别了一个时代，从此踏上新的征途。