揭秘旅行社低价团背后的猫腻：亏损竟从游客身上弥补！

揭秘旅行社低价团背后的猫腻：亏损竟从游客身上弥补！

近日，针对屡禁不止的旅游市场“低价团”乱象，一位具有6年经营经验的旅行社负责人李某向我们揭露了其中的内幕。他对当前中国旅游业存在的诸多问题有着深刻的认识。

李某介绍道，旅游市场中主要存在两种类型的旅行社：一种是负责招揽游客的组团社；另一种是将各组团社的游客合并成大型旅游团的地接社。而地接社为了获取客源，常常采取“买团”的方式，即使在接收游客时没有盈利甚至亏损，也会设法从游客身上找补回来。

国庆期间，云南导游威胁并强迫游客购物的视频曝光后，引起了社会的广泛关注。这种导游辱骂游客、强迫购物的现象，正是旅游市场“零负团费”问题的冰山一角。李某坦言，如今很多旅行社依然主打“低价团”策略，尤其是线上旅行社的崛起，使得线下旅行社的生存空间受到严重挤压。为了吸引游客，价格成为了最主要的竞争手段。

所谓“零负团费”，即地接社在接收游客时只收取成本价或甚至愿意倒贴钱给组团社。这种模式下地接社在接单时不仅没有盈利，甚至可能面临亏损，而这部分亏损就需要从游客身上弥补回来。李某解释说，“买团”也被称为“赌团”，赌的就是游客是否能按计划进入购物店购物或参观自费景点。例如，在云南六日游中，地接社不仅需要支付组团社游客的报名费，还可能额外给予人头费补贴，这样一来，每位游客的实际成本远高于团费收入。

为了弥补亏损并实现盈利，地接社通常会与购物店合作，将游客带入指定购物店消费。无论游客是否实际购物，购物店都会按照人数给予旅行社一定的回扣。但最主要的盈利来源还是购物返点，这也是“赌团”模式的核心所在。导游会利用各种手段诱导游客购物消费，以获取高额的返点回扣。这种模式不仅导致了“零负团费”现象的屡禁不止，还助长了旅游市场的不正当竞争和恶性循环。

为了降低风险并最大化利益，地接社在组团时会考虑游客的职业、性别、年龄和地域等因素。他们更倾向于将来自不同地区的游客组合在一起，利用地域差异和攀比心理来刺激消费。导游在带团过程中也会使出浑身解数来诱导游客购物消费，有时甚至不惜使用侮辱打骂等极端手段来威胁游客就范。

导游作为旅游行业的重要一环，也承受着巨大的生存压力。由于大多数导游都是挂靠在导游管理服务公司名下，没有基本工资和社会保险等基本保障，因此他们只能依靠参与“赌团”来维持生计。在接团前导游需要自掏腰包缴纳一定数额的“人头费”将旅行团买过来，然后通过降低餐饮、住宿和交通标准以及诱导游客购物消费等方式来弥补成本并实现盈利。这种模式下的导游往往需要具备很强的表达能力和诱导消费能力才能赚到钱，有时甚至一个月能赚到数万元甚至更多。

旅行社开办门槛低和市场竞争激烈是导致旅游市场乱象频发的重要原因之一。李某表示，在中国目前的旅游市场中开办一家旅行社只需要很低的注册资金和简单的设施即可运营；而一些大型旅行社也通过加盟方式扩张业务并收取加盟费用或提成收入；此外还存在一种名为“包桌”的非法经营模式——即在已营业的旅行社内部承包办公室或工位并利用其资源和资质招揽客户并自负盈亏——这些都给旅游市场的健康有序发展带来了极大的挑战和隐患。

李某呼吁广大消费者要理性选择旅游产品并抵制不正当的低价竞争行为；同时也希望政府职能部门能够加强监管力度并严厉打击各种违法违规行为以保障旅游市场的公平竞争和消费者的合法权益不受侵害。他认为只有政府、企业和消费者共同努力才能推动中国旅游业的健康有序发展。