能帮你把被银行多收的利息退回来,小心非法代理维权！

近期，某银行广州分行信用卡部接到一封监管转办投诉函：客户老陈（化名）称身患疾病，光大信用卡逾期5.1万元，望银行给予免息分期。

      银行工作人员在接到投诉后第一时间联系客户。在通话过程中，银行工作人员对客户口音、谈吐有所疑议，调阅了客户办卡信息后，综合判断为第三方代理投诉。为保障客户信息安全，银行工作人员告知对方可携带本人身份证及相关材料到银行面谈；对方不认可并以会升级投诉威胁，但在银行工作人员的坚持下，最终客户同意到银行面谈。

      老陈携带相关材料和第三方“朋友”到银行面谈。银行工作人员以保障客户信息安全为由隔绝了第三方，单独与老陈面谈。沟通过程中，老陈透露对于之前的投诉并不知情。在银行工作人员的劝导下，最终老陈吐露真言，表示自己因患病需长期治疗，今年4月被单位强制要求提前退休后收入下降，看到信用卡逾期心里很着急，无意中从网上了解到一家叫“债减减”的中介公司可协助“债务重组”，于是联系了对方并在对方的诱导下缴纳了6000元的代理费用。

      了解实情后，银行工作人员告知客户，中介公司冒用客户身份以投诉手段与银行协商属非法行为，建议客户向对方追讨代理费。随后，客户与中介联系，对方对客户所提的退款要求不予理会。见此情况，银行工作人员与客户到分行就近派出所报案，虽因管辖权问题最终没能立案，但派出所的介入使得中介最终退还了部分代理费4500元。

      针对老陈的情况，银行表示理解，并在友好协商下与老陈达成了最优还款方案。   

诉求合理的客户，根本无需通过“反催收” “代理维权”组织，自己直接与金融机构沟通即可；而恶意逃废债、诉求无理的客户，即便是通过金融代理维权的方式处理，也不会轻易达成目的，更有甚者，还可能付出更大的代价。

我们再来看看，“非法代理维权”组织开展业务有哪些典型模式。

模式一

拉人头参与“反催收”

一家名为“富猫法务”的公司以普法培训为幌子，开展反催收培训和业务。其在各种社交平台使用“成功协商分期还款”“利用法律知识维权”“合理退回利息”等话术吸引负债人成为VIP会员学习他们的“普法课程”。客服会鼓励VIP会员拉更多的人来学习，平台为不同的课程标注了不同的分销推广费用，课程内容空洞，实际上只是为了“揽客入伙”。这时法务老师会解释称，需要给每一位客户单独做定制方案，要收取一定的服务费。收费标准1980元到8000元不等，以欠款费用多少分成了几个等级。据称，只要入户投钱，交8000元到9800元不等的费用成为合伙人，或者交五万块钱在公司有个户头就可以成立分公司，接下来就可以拉人入伙，给人办停息还款，或者帮拉到的客户退息然后与客户五五分成。“富猫法务”的运营模式分成了五个层级，从VIP会员到地方代理人，层层分销，以不同的收费标准作为加入门槛。

模式二

水军账号伪装负债者，

在社交平台分享经验诱导获客

一些虚假的“法务公司”在知乎、微博、小红书等平台进行软性广告宣传。如在知乎这样的知识型问答社区，他们以分享负债“上岸”经验为介质来植入宣传，直接推荐“法务公司”，或者隐蔽导流到私信、微信等渠道再进行宣传。另外，有“法务公司”建立了大量账号，一批账号提出一些以“信用卡和网贷逾期了怎么办”为主题的问题，再以另外一批账号在评论里面进行回答。还有“法务公司”在社交平台建立律所、法务咨询公司账号，以“法务”“律师”身份先向负债人普及知识，随后再进行业务宣传推荐。除了这种软性植入，还有“法务公司”只做了类似知乎问答的广告页面，以虚假问答页面进行展示，诱导借款人参与“退费退息维权”。