唯品会“翻红”的背后其实是中产阶级消费降级的折射。消费的风向变了,人们希望用小钱买到大牌,对性价比有着强烈的需求。
现在看唯品会,虽然风光不再,但也算是稳扎稳打地抗了下来。在各大电商的市场份额竞赛中真是一副不争不抢的“岁月静好”模样,在这种“人淡如菊”的原地踏步中,唯品会是怎么保持每个季度都稳赚不赔的?
答案很可能是,唯品会实行会员制,而会员群体维持着较高的忠诚度。在这里消费的主力还是面向新中产消费者,拥有这样的优质又稳定的客户群是一种显而易见的优势。
就像有人说,30+姐姐的唯品会相当于00后的得物,然而,姐姐们的购买力可要比00后强多了!
在2022年,已经有超过670万人加入唯品会的会员,消费占比为41%。到了2023年,根据财报显示,截止至第三季度,唯品会SVIP活跃用户数同比增长17%;而这批会员用户贡献线上消费约占45%。可以说是这几百万的忠诚会员养活了唯品会。
除了唯品会主打的品牌特价甩卖是一大买点,不需要“百亿补贴”就足够低价,它家周到的会员服务也常常为会员所称道。唯品会的体量绝对比不上天猫、京东,但正因为体量小,反而在服务上做得到位。
在别的电商平台还没实现上门送货服务之时,唯品会就已经和顺丰达成合作,运营了好几年的上门换货了。
上门换货是什么概念?如果顾客的衣服买小了,顺丰快递小哥就直接拿着大一码的衣服上门换,简直是把线下的试衣间搬到了线上。
由此看来折扣、服务和物流正是唯品会抓住会员芳心的三板斧。并且围绕这些功能而培养而成的用户群黏性极高,就算是普通用户,订单的复购率在电商界也称得上非常惊人。
到了今天看来,唯品会的受众也越来越有年轻化的趋势。2023年的双十一,被普遍认为是小众电商的唯品会,却表现出良好的势头,男装、女装都迎来了50%以上的增长,而年轻人占比也大幅提升。也就是说,年轻人也越来越青睐唯品会的性价比之选了。
现在无论是哪个年龄段的消费者,都更愿意讲究性价比,养成了多平台来对比衡量质量价格的消费习惯。这个时候各大电商平台一较高下的,就是谁更能留住顾客的心!
年轻人也渐渐从从质疑唯品会,理解唯品会,到现在开始用上了唯品会。
“都是好牌子,天天有3折。”
“唯品会买的新套装,品牌和折扣都挺好。”
“你想要的品牌,你喜欢的价格。都在唯品会。”
如果大家常看电视,想必都对这些唯品会的这些广告语并不感到陌生。唯品会的广告植入能力可谓是横行霸道,几乎占据了内地剧综广告的半壁江山,广告投放的力度在业内完全是数一数二的。
而它的植入风格也非常容易辨认:永远的粉色主调,笑容灿烂的女明星,自信满满地念出广告词,身上穿的正是唯品会的品牌服装,而隔壁小窗里展示着同款,最后定格在满屏的粉紫色唯品会logo上。
曾经爆火的《欢乐颂》中,就到处都是唯品会的身影。剧中的电梯、办公桌上都不乏那鲜艳的粉紫色logo身影。