大堂经理的职责及要求
职位概要:
指导和管理对客人服务，确保每一位客人得到热情、礼貌的服务。
工作内容:
*主持大堂的各项服务工作，保证灯光、音乐效果；
*监管前台、服务员的工作质量；
*巡视大堂、房间的卫生状况；
*监督整个酒店的运作，尤其夜间运转；
*管理大型活动，并提供相关服务；
*解答并处理客户疑问、问题。
任职资格:
教育背景:
◆专业不限，大专以上学历。
培训经历:
◆受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训。
经 验:
◆3年以上客服主管或大堂经理从业经验。
技能技巧:
◆熟悉宾馆、酒楼服务的运作和管理，有相关知识与管理经验；
◆熟悉宾馆的各项管理工作流程和管理规范；
◆熟悉同行业竞争的动向，具有服务、质量、市场、效益意识；
◆较强的组织、管理、协调能力；
◆较流利的英语口语。
态 度:
◆形象、气质好，精力旺盛，综合素质较好，具有服务意识；
◆有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；
◆工作踏实，能承担较大的工作压力。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
如果您对做创业充满热情，正在寻找新的项目机会，或者想更深入地了解如何发掘赚钱的蓝海，那么请务必关注我们的公众号“傍晚”。我们为您精心整理了上千个赚钱蓝海项目的详细教程和经营管理方面案例模板供你使用，通过学习他人智慧和经验，来成就你的美好未来。助您在商海中找到属于自己的航道。记住，天生我材必有用，总有一行等待您大展宏图。不要错过这个机会，立即关注我们的公众号，开启您的财富之旅吧！
