客户服务总监的职责及职位要求

客户服务总监的职责及职位要求

直接上司：总经理

主要工作：与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。

岗位职责：（具体工作）

（1）对外与客户的高层人员、现场作业人员协调，与客户进行谈判、联络、收款等；

（2）综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出广告企划提案,并且将它推销给客户；

（3）及时掌握客户需要，并反馈给公司；

（4）关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户；

（5）与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息；

（6）开拓新客户，开发新业务。

职位要求：

◆具有销售、市场调查、企划、传播、媒体等方面的专业知识；

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆具备项目管理能力；

◆熟练操作办公软件。

◆工作积极热情，责任心强；

◆良好的团队合作精神；

◆较强的观察力和应变能力。

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