客户关系主管的职责及职位要求

客户关系主管的职责及职位要求

直接上司：客户总监

主要工作：建立、发展客户支持项目，提升公司形象，以维护客户关系。

岗位职责：（具体工作）

（1）根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目；

（2）保持和发展适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析；

（3）准备和实施政策、预算和目标，控制担保和信誉支出； 

（4）培训和支持客户关系员工； 

（5）为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施公司信誉政策；

（6）制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高公司形象和保持客户的忠诚度；

（7）为经销商和下属确定培训项目，准备和提出其所需的相关资料。

职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知；

◆具有客户关系的专门经验；

◆有统计、会计和财务管理活动能力；

◆熟练操作办公软件。

◆积极热情，责任心强；

◆具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神；

◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

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