拼多多退款不退货规则对商家和买家都有一定影响。一方面,该规则震慑了不良商家,但另一方面,它也纵容了恶意仅退款的羊毛党。平台在平衡商家和买家利益上明显向买家倾斜,导致商家与平台关系紧张。
关于网络上流传的商家起诉买家仅退款胜诉的文章和视频,有些是真实的,但也有很多是夸大或编造的。正常买家在遇到问题时,会通过正当手段维护自身权益,而恶意仅退款者则是利用不正当手段获取仅退款。对于正常仅退款,平台会作为对商家的处罚,买家留下的货物是对消费者的补偿或赔偿,属于正当得利。而非正常买家则是存心用不正当手段、超出了自身消费权益欺骗平台取得的仅退款,这种退款不退货是欺骗而来,叫恶意仅退款,留下的货物属于不正当得利。
在庭审中,如果买家申请仅退款是拼多多平台处理的,商家很难胜诉。如果是商家自己同意处理的退款,那起诉买家的理由是不成立的,必败诉。只有当商家能提供有力证据证明买家是恶意仅退款时,才有可能胜诉。即使胜诉,商家也只能拿回货款,其他费用如车费、误工费、材料费、精神损失费等,法院不会支持。恶意仅退款金额数量小,买家不会构成刑事或行政处罚责任。
对于羊毛党这类恶意仅退款用户,如果他们利用多个账号进行白嫖行为,对商家进行威胁勒索、打疲劳战、使商家信用分降低等,这些行为一旦被查实,达到一定的经济数额就会触犯法律。为了良性的网购环境,国家对羊毛党是一贯打击的。
要解决这个问题,拼多多需要改变其平台规则,在售后处理上站在公正立场,使羊毛党失去滋生的土壤。只有这样,才能从根本上扭转当前局面。
2024-04-14 洪笛童
尊敬的审判员,在撰写这篇答辩状的过程中,作为答辩人的我,北京河图创意这家碰瓷式知产诈骗公司,一遍遍刷新了我对世界的认知。2024-03-15 洪笛童
项目简介:单台手机即可上手操作,收益效果好,单人一天产出 50 粉左右,帮助商家获取有效流量,从中赚取佣金。目前做的流量赛道分为:创业/母婴/教育。2024-02-27 洪笛童
一位在天猫开设了旗舰店的家居类目商家就表示,其近期申请的视频号旗舰店认证未通过,原因是“品牌力不够”。淘京抖拼选择顺应当下的主流消费理念,向“省”倾斜。2024-01-04 洪笛童
针对“恶意买家”的仅退款,本文提供全程应对策略,帮助商家朋友们一站式应对恶意“仅退款”,具体包括:①商品售卖前,从根源切断②已经发货,物流在途③快递签收,与用户