房地产销售培训知识大全(6)

[ 导读 ] 《房地产销售培训知识大全》 第一章房地产基础知识培训 一、房地产的概念 二、房地产的特征 三、房地产的类型 四、房地产专业名词 五、房地产面积的测算 第二章房地产市场调研 一、房地产市场调研的含义 二、房地产市场调研的重要性 三、市场调研的内容 四、

销售人员应熟悉房地产市场交易法规、程序，具有策划和组织小型促销活动的能力，具有一定的文案写作能力，具有丰富的房地产市场知识并能灵活运用的能力，能为消费者提供合意的方案，能针对不同类型的消费者从不同的角度作不同的介绍，对房地产市场信息能做出正确的分析和判断，如此才能为客户提供优质的服务。
6、说服顾客的能力
销售人员要能熟练地运用各种推销技巧，成功地说服顾客。同时要熟知推销工作的一般程序，了解顾客的购买动机和购买行为，善于展示和介绍产品，善于接近顾客，善于排除顾客的异议直至达成交易。




第九章 员工守则及职责
为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则。
1.        销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益不谋求公司制度规定之外的个人利益；
2.        销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；
3.        销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬集体主义精神，建立良好的合作关系；
4.        待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序；
5.        严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；
6.        销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行；
7.        遇特殊情况由销售经理判别客户归属；
8.        销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜；
9.        销售主管协助销售人员做好销售工作，做到统一管理；
10.        销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知已知彼，不断提高房地产应变能力。
11.        销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据；
12.        为客户提供一流的接待服务；
13.        建立良好的人际关系，积极收集反馈意见；
14.        积极挖掘潜在客户；
15.        执行销售业务流程所规定的全部工作；
16.        负责按揭资料的准备；
17.        努力向上，坚持学习。
以上员工守则所有销售人员应严格执行，如有违背将视情节轻重，以及给公司带来的损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。