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抖音为什么要做私域

来源: 作者:洪笛童 时间: 浏览:
[ 导读 ] 大概一个月以前,抖音正式推出了开放平台,并公布了开放平台的业务载体——抖音小程序。原本,小程序这件事没什么可说的,从微信到支付宝,再到百度,很多平台都在做,做起来也不复杂,细分市场上恰饭的第三方服务公司有不少。但抖音做这件事,其实折射了一个非常明显的趋势,抖音要开始在私域上发力了,因为小程序是一种非常典型的私域运营工具。正如抖音的官方介绍,小程序支持公域-短视频/直播间挂载分发,支持打通私域-IM

大概一个月以前,抖音正式推出了开放平台,并公布了开放平台的业务载体——抖音小程序。

原本,小程序这件事没什么可说的,从微信到支付宝,再到百度,很多平台都在做,做起来也不复杂,细分市场上恰饭的第三方服务公司有不少。

但抖音做这件事,其实折射了一个非常明显的趋势,抖音要开始在私域上发力了,因为小程序是一种非常典型的私域运营工具。

正如抖音的官方介绍,小程序支持公域-短视频/直播间挂载分发,支持打通私域-IM与群聊分享,以及提供搜索、固定入口复访等多样场景。

其实,抖音不是第一天要开发私域场景,早在2021年7月,抖音企业号第一次引入了“抖音私域”概念,私域就被定义成了抖音生意的新增量。但说实话,一年过去了,仅围绕企业号展开的私域开发,无非是让商家多了几个粉丝,获得了一些评论和点赞,感觉距离私域的核心还比较远。

一个比较理想化的私域应该是通过高频的互动,来实现高用户粘性,从而延长用户生命周期,尽可能提供更多的复购机会。但显然,这一整条链路,仅仅通过企业号在公域的瀑布流信息中搏击,是比较难实现的。

所以,理论上来说,小程序这样的运营工具能够给商家提供更多抓手,去把粉丝从公域池子里抓到自己的私域池子里,并且通过各种运营手段来提高私域的活跃度。

但是,跑通以上逻辑之前,我们首先需要解释一个问题,抖音为什么要做私域?本质上来说,商家运营私域的目的,是希望提高ROI水平,从长远上,去摊薄品牌的营销成本。但抖音,这个中国最大的广告商,吃的不就是营销的饭吗?极限状态下,商家在公域市场里“捕鱼”的成本越高,越符合抖音的利益。

那么,抖音为什么要做私域呢?尤其是,为什么要在当下加大对私域场景的开发力度?

关于这些问题,这段时间,《最话》先后与多位业内人士进行了交流,他们中有抖音代运营公司的老板,在抖音上开店的商家,一家大型集团的增长负责人,以及内容产业的资深人士。

现在,我们打算从三个维度来讨论这个问题:以压力位为起因,以复购为结果,以及基于底层逻辑所需要的平衡。

01 以压力位为起因

如果我们将抖音开发私域作为刻度,去标记这家公司的发展轨迹,那么就应该来看看这家公司当下所处的状态。

几天之前,字节跳动(现已改名抖音集团,为避免混淆,本文仍保留字节跳动)向员工披露了一份财报。

数据显示,字节跳动2021年收入增长近80%达到617亿美元(4390.6亿元)。而2022年前三个月的收入达到近183亿美元,同比增长近54%。

网络上还有一些更早的数据,其中2021年中旬,来自字节跳动CEO梁汝波口径的数据显示,2020年字节跳动营业收入为2366亿元(按彼时汇率约合343亿美元),同比增长111%。

111%,80%,54%,显然,一个曾经陡峭的增长曲线正在趋于平缓。

再来看看字节跳动的广告收入,这是目前整个公司最大的收入来源,在2020年达到1831亿元,能占到整个平台大盘子的77%。

在最初的几年,字节跳动的广告收入实现了非常高的增长,早在2019年,这个年轻的内容平台,其广告收入就超过了百度,但到了2021年11月,在商业化产品部召开的全员大会上,字节跳动披露其国内广告收入过去半年停止增长。这是自2013年字节开启商业化以来,首次出现广告收入停止增长的情况。

去年底,根据36kr报道,进入当年三季度后,字节跳动广告收入增速明显下滑。且有知情人士称:“刨除电商业务的带动,字节跳动全年广告收入同比几乎没有增长。”

到了2022年一季度,根据《晚点 LatePost》报道,字节跳动的广告收入已经成为中国第一,这要得益于抖音广告收入的增长。但报道中一组数据表明,抖音当前的广告增长也是乏力的:抖音一季度广告收入同比增长超 10%,远低于同期快手的30%。

当然,这样的趋势比较符合整个短视频行业的进程。

据艾媒咨询数据显示,2018年整个短视频用户规模增长率为107.0%,2020年就降低到15.2%。身处其中的抖音,无法独善其身。在DAU破6亿后,无疑也出现了增长放缓的态势,DAU增速开始出现下滑。

与此同时,那些能够扛得住高获客成本的行业,例如教培、金融、医美等,在最近一两年都先后遭遇了严监管,从而大幅削减了相应的内容获客成本支出。

所以抖音广告业务面临的是两重挑战,一方面,规模增速触顶后必然会出现趋势放缓,另一方面则是监管带来的广告主结构性变化。据报道,今年一季度,抖音有超 1/3 的广告收入属于所谓“内循环收入”(因为电商业务带来的广告收入)。

在这种背景下,抖音繁荣电商生态就成了必然,因为内容电商生态在发育的过程中,短期可以弥补一部分广告主汰换带来的缺口,长期可以培养平台的新收入曲线。

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