许家印管理方法论：制度、流程与纪律(3)

恒大集团将标准化管理模式发挥到最为极致的是在项目的规划设计上，其将恒大所有的项目按照产品定位划分为三大系列产品，其中高端系列是恒大华府，刚需产品系列是恒大绿洲与恒大雅苑等，旅游地产系列是恒大金碧天下，三大系列产品累计只有150多种标准户型。所以，我们观察恒大分布在全国200个城市的产品，每一个同名的楼盘项目外观看起来都几乎一模一样。

这套对每个员工要在什么时间，通过什么方法，按照什么标准，做到什么程度，完成什么样的任务都做出详细规定的标准化管理体系，大大降低了集团总部对项目直接管控的难度，使得恒大集团得以实现既能快速复制项目，又能确保精品质量，破解了全国布局的管理难题。恒大集团的定位即“中国标准化运营精品地产领导者”，其把标准化与精品地产放到并列的位置，可见“标准化管理模式”在恒大业务中的重要性。

许家印对恒大集团的整套运营管理体系也颇为自豪，他说，“恒大在管理战略上所设定的管理模式和管理架构，所实施的标准化运营模式和集中招投标、集中采购的供应模式，决定了恒大超常规跨越式的发展速度。恒大有今天这么高速的发展，正是公司在管理模式上的持续改善结出的硕果。”

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组织

很多企业也在管理上倾注了大量精力，并高薪聘请专家制定了与恒大类似的运营管理体系，但这些管理体系却大多数没有发挥出应有效果，甚至成为这些公司的管理负担，造成组织混乱，这很大程度是因为企业缺乏运营管理体系落地的组织能力基础。

（一）人才

组织能力的核心根基是人才。许家印深刻的认识到人才在组织构建上的重要性，所以找到最优秀的人才一直是其坚持的重要理念之一。

在1997年恒大的第一次全体员工大会上，那时恒大才刚刚起步，许家印就明确了恒大队伍建设的标准，要求员工入职必须是本科以上学历、五年以上的专业工作经验、并且是勤奋好学的工作狂。

正是高标准的人才要求，让恒大得以构建了一流的团队。除了将这种人才至上的理念应用于地产业务，许家印也同样应用在恒大淘宝足球俱乐部。很多人不理解许家印在足球投入上挥金如土的行为，但许家印清楚只有最好的教练与最好的球员，才是恒大足球俱乐部成功的前提，所以在大牌教练与大牌球员引进上从不吝啬。

（二）文化

橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳。在中国很多房地产企业，也同样花重金招募到了行业内极为优秀的人才，但这些人才却无法在组织中创造出与薪资匹配的价值，很大程度是因为企业并不具备让人才释放出潜力的文化与制度体系。

文化与制度是除人才之外，构建组织能力的另外两个核心支点，许家印将这二者的力量，发挥到了极致。

1997年3月1日，许家印带领恒大所有的20名员工，在广东西樵山召开了第一次全体员工大会。在这次全体员工大会上，许家印表现出了一个优秀企业家的潜质，当一般创业者都会把精力花在如何赚钱等短期问题，而不会思考企业长远发展时，许家印竟然带领员工系统梳理了恒大的企业文化体系。

许家印对企业文化的重要性有非常深刻的认识，他说：“企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，是构筑企业核心竞争力的重要组成部分，它深深熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中，是影响企业实力消长的长期性、基础性、战略性要素。”而在1997年，中国的大多数企业家还不理解企业文化为何物，或者根本不理解企业文化对于企业经营绩效带来的价值。

恒大企业文化体系主要包括恒大宗旨、恒大精神与恒大作风三部分。恒大宗旨是“质量树品牌、诚信立伟业”；恒大精神是“艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取”；恒大作风是“精心策划、狠抓落实、办事高效”。

恒大的企业文化并不是几句简单口号，而是深深浸入恒大员工的血液，笔者在与恒大集团员工接触时，其身上的恒大文化痕迹都极为明显。更为神奇的是，许家印在1997年西樵山会议上确定下来的企业宗旨、精神与作风，至今一字未改，指导了恒大集团之后20多年的发展。

（三）制度

很多企业也梳理了系统的企业文化体系，但却没有起到效果，一方面是因为企业只是将文化当做口号，而没有发自内心对文化的敬畏与信仰。当企业的商业利益与文化价值观发生冲突时，往往会选择利益，无视文化，这就使得企业文化在企业内部不再被尊重。另外一方面，文化的践行，必须要有制度与纪律做保障，没有严格的制度与纪律做保障，文化也就成为空中楼阁。除了引导员工发自内心对企业文化的信仰与坚持，许家印还通过制定严格的制度与纪律来保障企业文化的落地。

在1997年的西樵山会议上，除了梳理文化体系，许家印还完善了恒大从严管理的各项规章制度3000条，包括约束机制、激励机制等各方面要求。2004年，许家印亲手制定了《恒大员工行为规范》，简称企业的“十六字方针”。2005年，许家印又制定了恒大《员工修身准则》，从小至通讯畅通与会议着装，大到索贿、受贿与泄露公司机密，共设置了四大类，36项严格规定，简称“三十六条”。如果员工触犯其中的规定，会根据不同类别分别给予通报批评、降职处分、 免职处分与直接开除的处罚。

很多企业的制度都流于形式，但在恒大集团，制度就是铁律，不会因人而异，在恒大内部流传着很多关于纪律的故事。据说，当年有位五六十岁的副总裁犯了错误，许家印让这位副总裁当着集团几千人的面作检讨。早期，许家印有一位远亲在恒大任职，这位亲戚利用职务之便，贪污了30多万元的公款，许家印坚决将其移送司法机关，被判了有期徒刑。这些案例都给其他员工很好警醒，警醒大家不要去挑战制度的权威。

除了详细的规章制度条文，许家印还成立监察室、打击办、巡视一室至巡视六室、金融稽查中心、管理及监察中心、招投标监察中心、预决算审计中心与财务审计中心等专业的监督检查部门，以保证各项制度贯彻执行。

许家印不仅将严明的纪律应用于地产业务，还将其应用在恒大足球俱乐部的管理中。2011年，恒大刚升上中超，就颁布了严格的“五必须”“五不准”和“五开除”管理规定。2016年，在“三五”队规的基础上，恒大俱乐部推出升级版的“三六”队规，即“六必须”“六不准”“六开除”。2019年，又在“三六”队规的基础上进一步细化，升级为3大项共27小项的“三九”队规。

例如，在“九必须”中，除要求球员有强烈的荣誉感、责任感、团队意识、进取心，要严于律己、努力学习、刻苦训练、奋勇拼搏，同时还要求球员必须尊重对手、尊重裁判、尊重球迷、尊重媒体。

在“九不准”中，不准球员违反赛风赛纪，迟到早退，怠训旷训，私自泄密，擅自发表不当言论，拉帮结派，相互攻击，也不准球员与教练组相互吃请、送礼，与俱乐部管理人员有任何私自联系以及与外界有任何不必要联系。

在“九开除”中， 球员如有挑战主教练权威者，联赛期间抽烟、喝酒者，使用违禁药物者，严重违反作息要求者，参与假球、赌球者，长期消极比赛者，严重损害公司品牌形象者，严重违背职业道德者，有任何违法犯罪行为者均给予直接开除处理。

历史上有很多大牌球星云集的足球俱乐部，但最终却没有取得好成绩的案例，其关键症结在于大牌球员经常凌驾于组织纪律之上，导致球队一片散沙，无法释放出战斗力，而恒大完全杜绝了这种现象。

恒大足球球星郜林在一次比赛中出现冲动犯规，正在看直播的许家印马上打电话给俱乐部负责人，要求按照规定，对郜林处以3万-10万元的罚款。

在2018年中超联赛上半程，恒大外援阿兰因为恶意犯规，遭到足协停赛8场的处罚。对此，许家印要求球员在赛场上必须无条件服从裁判判罚，面对对手挑衅也必须做到打不还手、骂不还口，成为有职业素养的高素质球员。凡敢于违反赛风赛纪的，一定要被严厉处罚。

正是恒大足球纪律严明的文化，董事长领导下的主教练负责制以及重奖重罚、从严管理的俱乐部管理模式，让恒大足球的大牌球员凝聚成一股力量，成为一支战无不胜的铁军。

要想理解许家印对于制度与纪律的重视，需要回溯了解许家印在创建恒大之前的经历。生产制造业是管理最为复杂，也最为严谨的行业之一，许家印1982年大学毕业后，曾在河南省舞阳钢铁公司任职十年车间主任。生产制造业的长期熏陶，让制度、流程与纪律等理念渗透到了许家印的血液。