服装销售培训(6)

销售人员的职业发展道路是：

导购    店长助理    店长    区域主管 ——零售经理

埃古奉行“以人为本”的宗旨。

各级销售人员是埃古宝贵的资源，公司为各级销售人员设计了一条完美的职业生涯发展道路，不断提供更具挑战性的职位，更具吸引力的薪酬与福利待遇，以及更高层次的培训方案。

2.2 员工招聘与入职

2.2.1、聘用要求

1、店长

ü 基本应聘条件

22-30岁，女性身高1.60米以上，男性身高172CM以上，大专以上学历，有品牌零售管理工作经验三年以上，能熟练操作电脑、有组织管理能力，五官端正，外形条件好，气质佳。试用期三个月。

ü 素质要求

有较强的领导能力；语言表达能力强；具商业及销售的相关知识；有严谨的敬业精神；具有良好的职业道德。

ü 隶属关系

直接上级：督导；直接下级：店长助理、收银员、导购。

2、店长助理：

ü 基本应聘条件

22-27岁，女性身高1.60米以上，男性身高172CM以上，大专以上学历，有品牌零售管理工作经验1年以上，能熟练操作电脑、有组织管理能力，五官端正，外形条件好，气质佳。试用期三个月。

ü 素质要求

语言表达能力强；具商业及销售的相关知识；有严谨的敬业精神；具有良好的职业道德。

ü 隶属关系

直接上级：店长。

3、导购：

ü 基本应聘条件

20-25岁，女性身高1.60米以上，男性身高170CM以上，高中以上学历，有良好的沟通技巧、销售技巧和表达能力，能熟练操作电脑，一年以上品牌服装销售经验。五官端正，外形条件好，气质佳。试用期三个月。

ü 素质要求

语言表达能力强；具商业及销售的相关知识；有严谨的敬业精神；具有良好的职业道德。

ü 隶属关系

直接上级：店长。

2.2.2聘用程序

1)聘用形式

A、公开、公平、公正

B、挖掘终端店铺周边竞争品牌优秀的店铺管理人员或有一定营业经验的店铺销售人员

C、利用各省市人才市场、媒体或网上招聘

2)招聘工作流程

公开招聘——应聘者：填写应聘登记表——零售部督导初审应聘资料——闭卷考试——筛选、面试——零售经理审核——上报零售部总监确认、备案——录用并交零售部归档——录用并由零售部督导进行日常管理。

3）具体程序如下

·以公开招聘，择优录用为原则

·应聘者（须携带身份证、学历证、个人简历）填写应聘登记表，经闭卷考试合格后，由督导、零售经理筛选、面试

·面试合格者，督导将终端店铺人员聘用登记表、考试成绩、面试评估、身份证复印件、照片2张、毕业证与学历证复印件、开户行复印件（需本人签名）报零售部经理审核

·零售部经理审核确认后，经零售部总监批准后，方可通知录用。对各直营区域录用的终端店铺员工，如不符合公司录用条件者，零售部总监可以一票否决，并且由此形成的所有责任由相关责任人负责

·试用期一个月，试用上岗前需经公司进行培训，一个月后接受笔试，合格者填写转正申请表，经公司零售经理审批后方可正式上岗，对考核不合格者予以解聘

·正式上岗的终端店铺员工，公司原则上与其签订三个月的劳动合同，优秀的店铺员工由公司与其签订一年的劳动合同

·终端店铺员工的档案资料由零售部备案

·终端店铺员工的试用安排及上岗日期以零售部存档日期为准，未经零售部备案的，公司不予承认

2.2.3入职程序

１）街铺/店中店专卖店员工入职时需持户口本或身份证、毕业证、学历证、暂住证、健康证等相关证明办理入职手续。

２）商场专卖店/柜员工入职时在公司办理入职手续后，由督导或公司指定人员为新员工办理进场手续，持户口本或身份证、毕业证、学历证、暂住证、健康证等相关证明办理，并交纳服装费、员工培训费等费用；退场时亦需由督导或公司指定人员负责办理退场手续。(满一年方可退相关费用或按公司规定办理手续)

2.3 员工培训管理

１）新店长实习步骤

¨ 介绍实习的店长给所有同事，互相认识。

¨ 带领实习的店长参观整间店铺，包括仓库。

¨ 介绍公司所有产品名称及组别。

¨ 讲解公司文化

¨ 介绍以下工作步骤及让新店长实习（次序不分先后）：

1) 开铺前的工作及步骤；

2) 编排值班表及每天人手安排及调配；

3) 店铺开门营业的过程及前天收银小票的核对；

4) 收银之运作（包括现金和信用卡）；

5) 来货过程，包括入货、上架及摆货；

6) 补货程序，店铺的相互转货；

7) 客人退货或换货的步骤；

8) 查阅营业额的步骤；

9) 货品的陈列与摆设安排；

10) 员工购物折扣及程序；

11) 新店员学习跟进表

２）

完成日期：如观察到该同事已能做到左列的工作，请列出日期：

辅导员评语：                                                

新同事意见：                                                   

辅导员评语：                                                   

新同事意见：                                                 

辅导员评语：                                                  

新同事意见