服装销售培训(8)

来源：　作者：白藜芦醇网　时间：2019-02-25 00:02:57　浏览：次

[ 导读 ] 培训要点布料特点和销售重点羊毛/羊仔毛（毛线衣）：柔软舒适保暖效果好缩水率为+/-5% 腈纶/人造毛（毛线衣）：价钱比羊毛制品便宜容易打理可以用洗衣机洗不易变形纯棉：吸汗透气舒适不会令皮肤敏感容易打理可以用洗衣机洗缩水率+/-5% 氨纶（

店铺管理人员工作表现总评

A. 信赖度( 1—5项 ) 的总和 ：

B. 人员形象( 6项 ) 的总和 ：

C. 管理技巧( 7—12项 ) 的总和 ：

D. 货品管理( 13—16项 ) 的总和 ：

E. 店铺间的合作( 17项 ) 的总和 ：

F. 顾客服务( 18—19项 ) 的总和 ：

G. 决策能力( 20项 ) 的总和 ：

H. 沟通技巧( 21—22项) 的总和 ：

I. 不断进取的积极程度( 23—25项 ) 的总和 ：

总分数 =

优点:

需要加强/改善的地方:

被评核员签名： 评核员签名：

日期: 年月日日期: 年月日

店铺员工(导购员)工作表现评核表

员工姓名: 员工职位/店铺名称: /

到职日期: 评核期间: 年月日至年月日

J请依下列各评核项目圈选出分数,并将不好表现的实例,简述于备注栏中.

评核项目	罕见 (劣)	偶而 (普通)	经常 (佳)	频繁 (优良)	备注栏
A.信赖度
1.上班准时不早退	1	2	3	4
2.工作谨慎错误少	1	2	3	4
3.不适当使用私人电话	1	2	3	4
4.店铺支持及配合度高	1	2	3	4
5.态度及观念经常正面	1	2	3	4
B.人员形象
6.制服/仪容整齐	1	2	3	4
C.公司文化
(一)顾客服务 7.能提供一致性优质服务	1	2	3	4
8.熟悉商品的专业知识	1	2	3	4
9.妥善处理顾客的不满或投诉	1	2	3	4
(二)专业销售 10.主动积极介绍货品	1	2	3	4
11.懂得向顾客介绍货品	1	2	3	4
12.能适当了解顾客心理(AIDA)	1	2	3	4
13.依不同顾客类型运用不同销售技巧(SOCIAL STYLE SELLING)	1	2	3	4
14.成功向顾客作附加推销	1	2	3	4
(三)团队精神 15.主动协助店内同事	1	2	3	4
16.和同事紧密合作,营造气氛	1	2	3	4
17.积极协助其它店铺同事	1	2	3	4
18.乐于接受上司分配的工作	1	2	3	4
19.热诚及有礼地对待同事	1	2	3	4
D.货品
20.保持货品的陈列整齐吸引	1	2	3	4
21.维持货架上货品充足	1	2	3	4
22.货品进出处理无误	1	2	3	4
23.仓库货品摆放位置熟悉	1	2	3	4
24.善于学以致用	1	2	3	4
25.善于严格要求自己	1	2	3	4